Regulamin

  1. Home
  3. Regulamin

Regulamin świadczenia usług w Centrum Podologicznym Dermativa

§ 1. Postanowienia ogólne i definicje
  1. Niniejszy regulamin, zwany dalej „Regulaminem” określa zasady korzystania z usług podologicznych i fizjoterapeutycznych zwanych dalej łącznie: Usługami a z osobna Usługą Podologiczną, Usługą Fizjoterapeutyczną, które są świadczone w Centrum Podologicznym Dermativa mieszczącym się w Bydgoszczy przy ul. J. Wybickiego 10/1 prowadzonym przez Agatę Adamczyk prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą Dermativa Agata Adamczyk, stałe miejsce wykonywania działalności gospodarczej ul. J. Wybickiego 10/1 85-666 Bydgoszcz NIP 253 022 00 29.
  2. Przed skorzystaniem z Usług należy zapoznać się z treścią Regulaminu. Skorzystanie z Usług jest równoznaczne z zaakceptowaniem niniejszego Regulaminu.
  3. Klientem Dermativa może być każda osoba pełnoletnia, osoba niepełnoletnia powyżej 15 r.ż. posiadająca zgodę opiekuna prawnego lub osoba niepełnoletnia poniżej 15 r.ż. przebywająca w Dermativa pod opieką swojego opiekuna prawnego lub osoby przez nią wyznaczonej.
§ 2. Rejestracja na Wizytę
  1. Usługi świadczone są wyłącznie za uprzednią rezerwacją wizyty- dalej zwana: Wizytą, za wyjątkiem wyjątkowych sytuacji, w których Pacjent może skorzystać z Usługi poza kolejnością, o których mowa w niniejszym Regulaminie.
  2. Wizyty w Centrum Podologicznym Dermativa można umawiać poprzez telefoniczna rejestrację- dalej: Rejestracja od poniedziałku do piątku w godzinach określonych przez placówkę jako godziny otwarcia.
  3. Pacjenci rejestrowani są zgodnie z grafikiem obowiązującym w Centrum Podologicznym Dermativa.
  4. Jeżeli okaże się, że grafik obowiązujący w Centrum Podologicznym Dermativa jest w całości zapełniony, Pacjent może zostać wpisany na listę rezerwową co oznacza, że będzie mógł skorzystać z Usług w sytuacji, w której Pacjent, który dokonał skutecznej Rezerwacji i został umówiony na Wizytę, odwoła Wizytę lub z innych przyczyn Wizyta zostanie anulowana.
  5. Podczas Rejestracji w Centrum Podologicznym Dermativa w celu określenia czasu trwania Usługi może dokonać wstępnego wywiadu dotyczącego problemu z jakim zgłasza się Pacjent.
  6. Podczas Rejestracji Pracownik Centrum Podologicznym Dermativa poprosi o podanie następujących danych:
    • imię i nazwisko;
    • numer telefonu do kontaktu;
  7. W określonych przypadkach Pacjent może zostać poproszony o nadesłanie pod numer telefonu: 574 616 004 zdjęcia stopy lub jej części.
  8. Na 24 godziny przed umówionym terminem Wizyty Pacjent otrzymuje wiadomość tekstową SMS z przypomnieniem o Wizycie wraz z adresem placówki.
§ 3. Rezygnacja z Wizyty, odwołanie z Wizyty
  1. Na zarezerwowaną Wizytę w Centrum Podologicznym Dermativa Pacjent powinien stawić się w najpóźniej na 5 minut przez umówionym terminem Wizyty.
  2. W przypadku spóźnienia klienta powyżej 15 minut Centrum Podologiczne Dermativa zastrzega prawo skrócenia czasu trwania Usługi lub całkowitego anulowania, o czym klient zostanie poinformowany przed przystąpieniem do jej wykonania. Za skróconą Usługę obowiązuje pełna odpłatność.
  3. Centrum Podologiczne Dermativa Stopy informuje, że nie udziela konsultacji telefonicznych zakresem odpowiadających świadczonym Usługom. Pacjent jest konsultowany wyłącznie podczas umówionej wizyty w Centrum Podologicznym Dermativa.
  4. Jeśli wykonanie usługi opóźni się z winy Centrum Podologicznego Dermativa, Usługa nie zostanie skrócona.
§ 4. Przebieg Wizyty
  1. Usługi wykonywane w Centrum Podologicznym Dermativa wykonywane są przez specjalistów, posiadających doświadczenie zawodowe oraz umiejętności potrzebne do wykonania Usług.
  2. Na pierwszej Wizycie Pacjent obowiązany jest do podpisania zgody na przetwarzanie danych oraz zgody na wykonanie zabiegu.
  3. Po przeprowadzeniu wywiadu specjalista Centrum Podologicznego Dermativa przedstawi Pacjentowi plan terapii oraz wyceni wstępny koszt Usługi.
    4. Pacjent zobowiązuje się do udzielenia pracownikowi odpowiedzi zgodnych ze stanem faktycznym.
  4. Centrum Podologiczne Dermativa nie ponosi odpowiedzialności za powikłania pozabiegowe lub działanie niepożądane stosowanych preparatów i czynności, jeśli nastąpią w konsekwencji zatajenia informacji o stanie zdrowia Klienta.
  5. Centrum Podologiczne Dermativa zastrzega sobie prawo odmowy do wykonania Zabiegu, jeśli pracownik przeprowadzający wywiad stwierdzi istnienie przeciwwskazań do jego wykonania.
§ 5. Płatność
  1. Pacjent jest obowiązany do dokonania zapłaty za wykonane Usługi. Szczegółowy Cennik dla poszczególnych Usług znajduje się na stronie internetowej Centrum Podologicznego Dermativa www.dermativa.com.pl
  2. W Centrum Podologicznym Dermativa udostępnia się następujące formy płatności:
    • Gotówka
    • Karta płatnicza
    • Voucher
  3. Zapłata za Usługi następuje po odbytej Wizycie.
  4. W przypadku Pacjentów korzystających z Voucherów, po odbytej Wizycie Pacjent w momencie płatności Pacjent obowiązany jest okazać Voucher. W innym wypadku, Usługi podlegają płatności gotówkowej lub za pośrednictwem karty płatniczej.
  5. Dermativa zastrzega prawo do dowolnego przyznawania rabatów.
  6. Dermativa zastrzega sobie prawo do organizowania promocji, których zasady określone będą we właściwych regulaminach promocji.
  7. Rabaty i promocje nie łączą się, chyba, że regulamin promocji stanowi inaczej.
§ 6. Vouchery
  1. Dermativa prowadzi sprzedaż Voucherów.
  2. Vouchery są bonami kwotowymi/na określony Zabieg na okaziciela, które mogą służyć jako środek płatniczy w Salonie.
  3. Vouchery nie podlegają wymianie na gotówkę.
  4. W przypadku płatności voucherem podarunkowym, nie wydaje się reszty. Kwotę pozostałą na karcie można wykorzystać na kolejne zakupy.
  5. Jeśli Klient chce wykorzystać Voucher podarunkowy do zakupu produktu lub Usługi o wartości większej niż wskazana na bonie, różnice w cenie może uregulować kartą lub gotówką.
  6. Vouchery podarunkowe mogą być przekazane innej osobie.
  7. Voucher jest ważny przez 12 miesięcy od dokonania zakupu.
§ 7. Procedura reklamacyjna
  1. Pacjent po wykonanej Usłudze ma prawo do złożenia reklamacji w terminie 7 dni od jej wykonania lub wystąpienia niepożądanych efektów Usługi – dalej: Reklamacja. Składając Reklamację Pacjent obowiązany jest opisać stan faktyczny oraz wskazać z jakich przyczyn uważa Reklamację za zasadną.
  2. Reklamacja powinna zostać przez Pacjenta złożona na piśmie na adres e-mailowy: kontakt@dermativa.com.pl lub za pośrednictwem listu poleconego nadanego na adres Centrum Podologicznego Dermativa. W miarę możliwości Pacjent do Reklamacji powinien dołączyć dokumentacje zdjęciową.
  3. Reklamacje zostaną rozpatrzone przez Centrum Podologiczne Dermativa w terminie 14 dni od otrzymania Reklamacji. W tym terminie Pacjent zostanie powiadomiony o zasadności lub braku podstaw do uznania ją za zasadną.
  4. W przypadku uznania Reklamacji za zasadną Pacjentowi przysługuje nieodpłatna usługa korygująca w Centrum Podologicznym Dermativa lub zwrot kosztów wykonanej Usługi. Centrum Podologiczne Dermativa w ramach uznania reklamacji może ponadto zaproponować inne korzyści Pacjentowi.
  5. W przypadku kwestionowania Usługi zaraz po jego wykonaniu, Pacjent nie jest zwolniony z zapłaty za wykonaną Usługę – w przypadku zasadności jego żądań ewentualny zwrot zostanie dokonany w pełnej wysokości. Centrum Podologiczne Dermativa zastrzega sobie jednak możliwość zwolnienia Pacjenta z opłaty w przypadku oczywiście zasadnych podstaw reklamacji.
  6. Reklamacja nie obejmuje powikłań takich jak: ból, krwiak, krwawienie po zabiegu, podwyższona temperatura ciała, złe samopoczucie, reakcja alergiczna na zastosowane leki- jeżeli objawy te związane są z wykonaną Usługą lub wiążą się z indywidualnymi predyspozycjami Pacjenta.
§ 8. Postanowienia końcowe
  1. Wszystkie osoby przebywające na obszarze Centrum Podologicznego Dermativa zobowiązane są przestrzegać całkowitego zakazu palenia i używania tytoniu oraz wyrobów tytoniowych i nikotynowych, w tym papierosów elektronicznych oraz całkowitego zakazu spożywania napojów alkoholowych oraz innego rodzaju używek i środków odurzających.
  2. Na obszarze Centrum Podologicznego Dermativa, a w szczególności do pomieszczeń, w których wykonywane są Usługi zabrania się wprowadzania zwierząt.
  3. Każdy Pacjent ma prawo wglądu do Regulaminu, Cennika Centrum Podologicznego Dermativa.
  4. Klient ma prawo wglądu do Regulaminu, Cennik Usług i certyfikatów poświadczających umiejętności pracowników Dermativa.
  5. W przypadku kwestii spornych nieuwzględnionych w Regulaminie Dermativa zobowiązuje się do próby podjęcia polubownego ich rozwiązania.
  6. Dermativa zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Informacja i zmianach zostanie opublikowana w mediach społecznościowych Dermativa i na jej stronie internetowej.
  7. Dermativa nie odpowiada zarzeczy pozostawione w Centrum bez nadzoru.
  8. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 20.09.2025r.